Condiciones de venta

Todos los productos son hechos artesanalmente por Imma. Para garantizar la exclusividad y personalidad de cada producto, se hacen pocas unidades, puedes verlos en www.immamestre.com/shop.

Si te gusta alguno de los que están agotados, envía un correo a hola@immamestre.com y te hará uno en exclusiva para ti. Se realizará en un término medio de entre 1 ó 2 semanas después de confirmar el pedido. Hay algunas excepciones en donde luego de acabarse el stock, no se harán más unidades por ser una colección única.

En todo momento Imma se reservará el derecho a aceptar o rechazar la compra de algún producto, ya sea por motivos de falta de inventario, imposibilidad de envío o cualquier otra razón. Sin embargo siempre se te avisará a través de un email.

Si tienes tienda y te gustaría vender las ilustraciones de Imma, escribe un email a hola@immamestre.com y me pondré en contacto contigo para hablarlo.

 

1. Pagos

Todos los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través de la plataforma Paypal, puedes pagar de forma sencilla y segura a través de sus formularios sin tener que registrarte. En todo momento será PayPal el responsable por los datos relacionados con la tarjeta de crédito del visitante, en ningún momento Imma tendrá acceso a ellos ni responsabilidad alguna por errores, fallas, usos indebidos de los datos o situación alguna que esté relacionada con estos datos.

Si no tienes tarjeta de crédito o prefieres hacer el ingreso mediante un método distinto al de la plataforma Paypal, puedes pagar por transferencia bancaria. En el momento de la contratación o de la compra de un determinado producto puedes escribir a hola@immamestre.com y se te indicarán los datos de la transferencia.

Todos los pagos se deberán realizar en Euros. Si la cuenta del usuario está configurada en otra moneda, deberá indicar que el pago salga en Euros y cualquier comisión generada, deberá ser asumida por el usuario.

 

2. Envíos

Todas las compras que se realicen, se envían desde España mediante Correos.

Una vez realizado el pedido, el plazo de entrega dependerá de Correos, y será de 4-6 días laborables (según el calendario laboral de España y Cataluña). De momento, no se vende fuera de España Continental. Si el país en el que resides no está incluido en las opciones de envío, o te encuentras en Canarias, escríbeme a hola@immamestre.com para encontrar la mejor solución.

Por favor, verifica bien la dirección a la cual quieres que se envíe el paquete, y que te encuentres en esa fecha al momento de su llegada. Imma no se hará responsable de paquetes extraviados por haber suministrado mal la dirección, ni de devoluciones por no encontrarse nadie en el lugar de destino. Si pides que se te vuelva a enviar el paquete, deberás pagar nuevamente el envío.

Una vez que se ha preparado el paquete y se ha llevado al servicio de transporte, se te enviará un email de confirmación, para asegurar que todo está debidamente gestionado. Siempre se enviarán los pedidos por correo certificado, si tu producto no ha llegado y deseas el código de envío lo puedes pedir por email a hola@immamestre.com.

Imma no se hace responsable, en caso de que se extravíe el producto, no te llegue o lo recibas roto, abierto o dañado por motivos del servicio de transporte. En este caso, no se devolverá el dinero del producto comprado, pero puedes contactar por email a hola@immamestre.com para hacerlo saber y poder avisar al servicio de transporte para pedir explicaciones y que nos informen del estado del paquete. La responsabilidad de Imma llega hasta el momento de entrega del paquete en la oficina de transporte.

En algunos casos se usará el servicio de transporte MRW, y se aplicarán las mismas condiciones que las descritas para Correos.

 

3. Devoluciones

Si no estás satisfecho/a con tu compra, no es lo que esperabas o simplemente has cambiado de opinión, puedes devolver el producto. Tienes 15 días naturales para hacerlo. Escribe a hola@immamestre.com para gestionar la devolución, aunque no me haré cargo de los gastos de envío. El importe se te devolverá una vez haya recibido el producto en buenas condiciones.

Si ves que el transportista te entrega el producto en un envase roto, dañado o que se evidencia un mal transporte, por favor realiza en ese momento una queja, ya sea en la oficina de correos o al transportista que te lo entregue, para dejar constancia de que lo has recibido de una forma inadecuada.

Si el pedido llega en mal estado, escribe hola@immamestre.com en un máximo de 2 días naturales después de recibir el paquete. Será necesario adjuntar una imagen de cómo te ha llegado el pedido para valorar los daños y el estado en el que se encuentra el producto. Se te devolverá el precio total de la compra o si prefieres, se te cambiará tu pedido en mal estado por un producto similar (ya sabes que todas las piezas son únicas, hechas a mano) y de las mismas características, que recibirás en un plazo de unas 2 a 3 semanas.

Si las causas de la devolución del producto son imputables a Imma, se hará cargo de los gastos de envío, aunque el importe del producto igualmente se te devolverá una vez haya recibido el producto.

 

4. Impuestos

Todos los productos incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo, y será siempre reflejado en la factura que recibirás en tu correo junto con la confirmación de pago de tu pedido.

 

5. Precios

Los productos se venderán al precio que marca y estará vigente lo que se recoge en el momento de formalizar el pedido por parte del cliente.

Si existiera algún descuento, se aplicará al momento de la compra. Si al momento de la entrega existiera algún descuento que no estaba en el momento de la compra, no se tomará en cuenta.

 

6. Casos especiales de personalización

Si deseas que algún producto llegue como regalo, puedes personalizar un mensaje sin ningún coste extra.

 

 

 

Condiciones de contratación de servicios

Imma ofrece los servicios que se visualizan en www.immamestre.com/servicios los cuales se refieren a ilustración y diseño gráfico, y puedes solicitar cualquiera de ellos escribiendo a hola@immamestre.com. Recibida la solicitud, se te enviará un email de respuesta en donde se incluirá un listado de preguntas para poder realizar un presupuesto de acuerdo a tus necesidades.

Por cliente, nos vamos a referir en estos términos y condiciones, a la persona que contrate o desee contratar un servicio a Imma.

En todo momento Imma se reservará el derecho a aceptar o rechazar la contratación de servicios, sin tener que justificar la causa, sin embargo siempre se te avisará a través de un email.

 

1. Pasos para contratar un servicio

El cliente deberá escribir a hola@immamestre.com el servicio que desea solicitar. Imma analizará lo que deseas y responderá indicando cómo es el proceso para la contratación del servicio, ya que cada caso es único y merece la mejor atención.

 

2. Presupuesto

Se enviará un presupuesto al cliente donde se indicará: validez del presupuesto y tiempo de entrega, el cual dependerá de la disponibilidad de Imma en ese momento y puede variar de un servicio a otro. Si pasado el tiempo de validez del presupuesto se solicita el servicio, Imma realizará un nuevo presupuesto y deberá ser aprobado por el cliente.Precios

Los precios se establecerán de manera individual en cada caso mediante comunicaciones vía email. Si existe algún descuento se aplicará solamente al momento de la contratación, si la promoción o el descuento especial se publica una vez enviado el presupuesto, y el servicio ha sido ya iniciado, el cliente no podrá reclamarlo para la contratación en curso.

 

3. Pagos

Todos los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través de la plataforma Paypal, puedes pagar de forma sencilla y segura a través de sus formularios sin tener que registrarte. En todo momento será PayPal el responsable por los datos relacionados con la tarjeta de crédito del visitante, en ningún momento Imma tendrá acceso a ellos ni responsabilidad alguna por errores, fallas, usos indebidos de los datos o situación alguna que esté relacionada con estos datos.

Si no tienes tarjeta de crédito o prefieres hacer el ingreso mediante un método distinto al de la plataforma Paypal, puedes pagar por transferencia bancaria. En el momento de la contratación o de la compra de un determinado producto puedes escribir a hola@immamestre.com y se te indicarán los datos de la transferencia.

En el caso de las ilustraciones, el cliente deberá abonar un 30% del coste total del presupuesto, otro 30% en aceptar los bocetos y el 40% restante al dar el OK final y antes de entregar los originales.

En el caso de los diseños, el cliente deberá abonar un 30% al aceptar el presupuesto y el restante al dar el OK final y antes de entregar los originales.

En ambos casos, se entregará un recibo conforme se vayan realizando los pagos y la factura se enviará con la entrega del archivo definitivo. El pago de la factura, vence pasados los 15 días de recibirla vía mail.

Todos los pagos se deberán realizar en Euros. Si la cuenta del usuario está configurada en otra moneda, deberá indicar que el pago salga en Euros y cualquier comisión generada, deberá ser asumida por el usuario.

 

4. Cancelaciones

En ningún caso se devolverá el dinero de lo abonado, pero el cliente podrá cancelar el siguiente paso cuando lo desee. Se facturará por lo ofrecido hasta el momento de la cancelación.

 

5. Responsabilidad sobre los servicios contratados

En todo momento Imma actuará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual si el logo, ilustración, imagen o diseño solicitado infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será de quien contrate el servicio, no de Imma.

 

6. Acciones legales

Imma puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de carácter civil o penal, contra cualquier persona que realice un uso indebido del contenido expuesto en www.immamestre.com o por incumplir con estos términos y condiciones. Se aplicará en todo momento la  legislación del territorio español y en caso de algún conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción de Barcelona, España, por ser el domicilio de la titular de www.immamestre.com.

En todo momento Imma podrá modificar el contenido de www.immamestre.com en la forma que prefiera, sin notificación previa o posterior alguna, igualmente lo podrá hacer con estos términos y condiciones, los cuales estarán vigentes hasta que no se modifiquen y mientras exista www.immamestre.com.

Todos estos términos y condiciones se aplican también para las redes sociales relacionadas con www.immamestre.com, es decir: www.facebook.com/ImmaMestre, www.instagram.com/imma_mestre, www.twitter.com/ImmaMestre.

Cualquier duda, comentario o sugerencia, puedes escribirme a hola@immamestre.com.

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