Condicions de venda

Tots els productes són fets artesanalment per l’Imma. Per a garantir l’exclusivitat i personalitat de cada producte, es fan poques unitats, pots veure’ls a www.immamestre.com/shop.

Si t’agrada algun dels quals estan esgotats, envia un correu a hola@immamestre.com i t’en farà un en exclusiva per a tu. Es realitzarà en un terme mitjà d’entre 1 o 2 setmanes després de confirmar la comanda. Hi ha algunes excepcions on després d’acabar-se l’estoc, no es faran més unitats, en ser una col·lecció única.

A tot moment l’Imma es reservarà el dret d’acceptar o rebutjar la compra d’algun producte, ja sigui per motius de falta d’inventari, impossibilitat d’enviament o qualsevol altra raó. No obstant això sempre se t’avisarà a través d’un email.

Si tens tenda i t’agradaria vendre les meves il·lustracions, escriu un email a hola@immamestre.com i em posaré en contacte amb tu per parlar-ho.

 

Pagaments

Tots els pagaments amb targeta de crèdit es realitzaran a través de la plataforma Paypal. Pots pagar de forma senzilla i segura a través dels seus formularis sense haver de registrar-te. A tot moment serà PayPal el responsable per les dades relacionades amb la targeta de crèdit del visitant, en cap moment l’Imma tindrà accés a ells ni responsabilitat alguna per errors, falles, usos indeguts de les dades o situació alguna que estigui relacionada amb aquestes dades.

Si no tens targeta de crèdit o prefereixes fer l’ingrés mitjançant un altre mètode diferent de la plataforma PayPal, pots pagar per transferència bancària. Al moment de la contractació o de la compra d’un determinat producte pots escriure a hola@immamestre.com i se t’indicaran les dades de la transferència.

Tots els pagaments es realitzaran en Euros. Si el compte de l’usuari està configurada en qualsevol altra moneda, haurà d’indicar que el pagament sigui en Euros i qualsevol comissió generada, serà assumida per l’usuari.

 

Enviaments

Totes les compres que es realitzin, s’envien des d’Espanya mitjançant Correus.
Una vegada realitzada la comanda, el termini de lliurament dependrà de Correus, i serà de 4-6 dies laborables (segons el calendari laboral d’Espanya i Catalunya). De moment, no es ven fora d’Espanya Continental. Si el país en el qual resideixes no està inclòs en les opcions d’enviament, o et trobes a Canàries, escriu-me a hola@immamestre.com per trobar la millor solució.

Per favor, verifica bé la direcció a la qual vols que s’enviï el paquet, i que et trobis en aquesta data al moment de la seva arribada. L’Imma no es farà responsable de paquets extraviats per haver subministrat malament l’adreça, ni de devolucions per no trobar-se ningú en el lloc de destinació. Si demanes que se’t torni a enviar el paquet, hauràs de pagar novament l’enviament.

Una vegada que s’ha preparat el paquet i s’ha portat al servei de transport, se t’enviarà un email de confirmació, per assegurar que tot està degudament gestionat. Sempre s’enviaran les comandes per correu certificat, si el teu producte no ha arribat i desitges el codi d’enviament ho pots demanar per email a hola@immamestre.com.

L’Imma no es fa responsable, en cas que s’extraviï el producte, no t’arribi o ho rebis trencat, obert o danyat per motius del servei de transport. En aquest cas, no es retornarà els diners del producte comprat, però pots contactar per email a hola@immamestre.com per fer-ho saber i poder avisar al servei de transport per demanar explicacions i que ens informin de l’estat del paquet. La responsabilitat d’Imma arriba fins al moment de lliurament del paquet en l’oficina de transport.

En alguns casos s’usarà el servei de transport MRW, i s’aplicaran les mateixes condicions que les descrites per a Correus.

 

Devolucions

Si no estàs satisfet/a amb la teva compra, no és el que esperaves o simplement has canviat d’opinió, pots retornar el producte. Tens 15 dies naturals per fer-ho. Escriu a hola@immamestre.com per gestionar la devolució, encara que no em faré càrrec de les despeses d’enviament. L’import se’t retornarà una vegada hagi rebut el producte en bones condicions.

Si veus que el transportista et lliura el producte en un paquet trencat, danyat o que s’evidencia un mal transport, per favor, realitza en aquell moment una queixa, ja sigui en l’oficina de correus o al transportista que t’ho lliuri, per deixar constància que ho has rebut d’una forma inadequada.

Si la comanda arriba en mal estat, escriu a hola@immamestre.com en un màxim de 2 dies naturals després de rebre el paquet. Serà necessari adjuntar una imatge de com t’ha arribat la comanda per valorar els danys i l’estat en el qual es troba el producte. Se’t retornarà el preu total de la compra o si prefereixes, se’t canviarà la teva comanda en mal estat per un producte similar (ja saps que totes les peces són úniques, fetes a mà) i de les mateixes característiques, que rebràs en un termini d’unes 2 a 3 setmanes.

Si les causes de la devolució del producte són imputables a Imma, es farà càrrec de les despeses d’enviament, encara que l’import del producte igualment se’t retornarà una vegada hagi rebut el producte.

 

Impostos

Tots els productes inclouen l’Impost del Valor Afegit (IVA), però cap altre impost, taxa, aranzel o recàrrec, i serà sempre reflectit en la factura que rebràs en el teu correu juntament amb la confirmació de pagament de la teva comanda.

 

Preus

Els productes es vendran al preu que marca i estarà vigent el que es recull al moment de formalitzar la comanda per part del client.

Si existís algun descompte, s’aplicarà al moment de la compra. Si al moment del lliurament existís algun descompte que no estava al moment de la compra, no es prendrà en compte.

 

Casos especials de personalització

Si desitges que algun producte arribi com a regal, pots personalitzar un missatge sense cap cost extra.

 

 

 

Condicions de contractació de serveis

L’Imma ofereix els serveis que es visualitzen en www.immamestre.com/serveis els quals es refereixen a il·lustració i disseny gràfic, i pots sol·licitar qualsevol d’ells escrivint a hola@immamestre.com. Rebuda la sol·licitud, se t’enviarà un email de resposta on s’inclourà un llistat de preguntes per poder realitzar un pressupost d’acord a les teves necessitats.

Per client, ens anem a referir en aquests termes i condicions, a la persona que contracti o desitgi contractar un servei a Imma.

A tot moment Imma es reservarà el dret a acceptar o rebutjar la contractació de serveis, sense haver de justificar la causa, no obstant això sempre se t’avisarà a través d’un email.

 

Procediment per a contractar un servei

El client haurà d’escriure a hola@immamestre.com el servei que desitja sol·licitar. L’Imma analitzarà el que desitges i respondrà indicant com és el procés per a la contractació del servei, ja que cada cas és únic i mereix la millor atenció.

 

Pressupostos

S’enviarà un pressupost al client on s’indicarà: validesa del pressupost i temps de lliurament, el qual dependrà de la disponibilitat de l’Imma en aquest moment i pot variar d’un servei a un altre. Si passat el temps de validesa del pressupost se sol·licita el servei, Imma realitzarà un nou pressupost i haurà de ser aprovat pel client.

Els preus s’establiran de manera individual en cada cas mitjançant comunicacions via email. Si existeix algun descompte s’aplicarà solament al moment de la contractació, si la promoció o el descompte especial es publica una vegada enviat el pressupost, i el servei ha estat ja iniciat, el client no podrà reclamar-ho per a la contractació en curs.

 

Pagaments

Tots els pagaments amb targeta de crèdit es realitzaran a través de la plataforma Paypal, pots pagar de forma senzilla i segura a través dels seus formularis sense haver de registrar-te. En tot moment serà PayPal el responsable per les dades relacionades amb la targeta de crèdit del visitant, en cap moment l’Imma tindrà accés a ells ni responsabilitat alguna per errors, usos indeguts de les dades o situació alguna que estigui relacionada amb aquestes dades.

Si no tens targeta de crèdit o prefereixes fer l’ingrés mitjançant un altre mètode diferent de la plataforma PayPal, pots pagar per transferència bancària. Al moment de la contractació o de la compra d’un determinat producte pots escriure a hola@immamestre.com i se t’indicarà les dades de la transferència.

En el cas de les il·lustracions, el client haurà d’abonar un 30% del cost total del pressupost, un altre 30% en acceptar els esbossos i el 40% restant en donar el OK final i abans de lliurar els originals.

En el cas dels dissenys, el client haurà d’abonar un 50% en acceptar el pressupost i el restant en donar el OK final i abans de lliurar els originals.

En tots dos casos, es lliurarà un rebut conforme es vagin realitzant els pagaments i la factura s’enviarà amb el lliurament de l’arxiu definitiu. El pagament de la factura, venç passats els 15 dies de rebre-la via mail.

Tots els pagaments es realitzaran en Euros. Si el compte de l’usuari està configurada en qualsevol altra moneda, haurà d’indicar que el pagament sigui en Euros i qualsevol comissió generada, serà assumida per l’usuari.

 

Cancel·lacions

En cap cas es retornarà els diners de l’abonat, però el client podrà cancel·lar el següent pas quan ho desitgi. Es facturarà per l’ofert fins al moment de la cancel·lació.

 

Responsabilitat sobre els serveis contractats

A tot moment l’Imma actuarà de bona fe i sota les instruccions del client, per la qual cosa si el logo, il·lustració, imatge o disseny sol·licitat infringeix drets intel·lectuals o de propietat industrial de tercers, la responsabilitat legal serà de qui contracti el servei, no de l’Imma.